Política de Privacidad

1. Quiénes somos

OsCuido LLC opera una plataforma tecnológica de intermediación para el cuidado de adultos mayores en Puerto Rico. No somos una agencia de servicios de salud en el hogar.

Contacto: info@oscuido.com | WhatsApp: (939) 449-2916 | Web: www.oscuido.com

2. Qué información recopilamos

Si eres cliente:

• Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
• Método de pago (procesado por Stripe — nunca almacenamos números de tarjeta)
• Información del paciente: nombre, edad, condiciones de salud, medicamentos, alergias, contactos de emergencia, y notas de turno
• Mensajes del chat interno de la plataforma

Si eres cuidador/a:

• Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
• Número de Seguro Social — almacenado cifrado con AES-256 para cumplimiento fiscal con Hacienda PR
• Documentos de verificación: Certificación Ley 300, Certificado de Salud, Certificado de Buena Conducta, background check, identificación con foto
• Para enfermeros/as: licencia PRBN, CPR, y CPI
• Información bancaria para depósito de pagos (procesada por Stripe Connect)
• Foto de perfil y especialidades

Información automática:

• Ubicación GPS: solo durante turnos activos para verificar check-in y check-out
• Datos de uso: pantallas visitadas, búsquedas, acciones en la app
• Información del dispositivo: tipo, sistema operativo, versión de la app
• Dirección IP al momento de aceptar los Términos y Condiciones

3. Para qué usamos tu información

Dato	Para qué se usa
Nombre y email	Cuenta de usuario, comunicaciones, soporte
Teléfono	Verificación de cuenta, notificaciones urgentes
Información del paciente	Compartirla con el cuidador/a asignado al turno activo
SSN del cuidador/a	Retención fiscal y generación del formulario 480.6SP para Hacienda PR
Documentos del cuidador/a	Verificación de elegibilidad para operar en la plataforma
Método de pago	Procesar reservaciones y membresías vía Stripe
Cuenta bancaria	Depósito semanal de pagos vía Stripe Connect
Ubicación GPS	Verificar check-in y check-out durante turnos activos únicamente
Datos de uso	Mejorar la app, detectar errores, soporte técnico

OsCuido nunca vende tu información personal ni la usa para publicidad.

4. Con quién compartimos tu información

• Stripe — procesador de pagos (PCI DSS). stripe.com/privacy
• Certn — background checks. certn.co/privacy-policy
• Twilio — SMS para notificaciones. twilio.com/legal/privacy
• Firebase (Google) — notificaciones push. firebase.google.com/support/privacy
• Hacienda Puerto Rico — OsCuido genera el formulario 480.6SP anual por cada cuidador/a según la Sección 1062.03 del CRI

No compartimos tu información con anunciantes ni terceros no listados aquí sin tu consentimiento explícito.

5. Cómo protegemos tu información

• Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS
• El Número de Seguro Social se almacena cifrado con AES-256
• Los documentos subidos tienen URLs firmadas que expiran en 15 minutos
• La información del paciente es visible únicamente para el cliente dueño del perfil y el cuidador/a asignado al turno activo
• El cuidador/a pierde acceso a los datos del paciente una hora después de terminar el turno
• El panel admin requiere autenticación de dos factores

6. Retención de datos

Tipo de dato	Tiempo de retención
Cuenta activa	Mientras la cuenta esté activa
Registros de transacciones	7 años (requisito fiscal PR)
SSN del cuidador/a	7 años post última transacción
Registros de aceptación de T&C	Indefinido (evidencia legal)
Historial de turnos	7 años
Mensajes del chat	2 años
Datos de ubicación GPS	90 días post turno

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tu información, corregirla, solicitar su eliminación (sujeto a obligaciones de retención fiscal), y solicitar portabilidad de datos. Contacta: info@oscuido.com. Respondemos en un máximo de 30 días.

8. Menores de edad

OsCuido está diseñado para adultos mayores de 18 años. La información de los pacientes (adultos mayores bajo cuidado) es ingresada por el cliente adulto responsable de su cuidado.

9. Cookies

La app móvil no usa cookies. El panel web admin.oscuido.com puede usar cookies de sesión estrictamente necesarias. No usamos cookies de rastreo ni publicitarias.

10. Cambios a esta Política

Notificaremos cambios con al menos 14 días de anticipación a través de la app y por correo electrónico.

11. Contacto

info@oscuido.com | (939) 449-2916 (WhatsApp) | Lunes a domingo, 7:00 AM – 10:00 PM hora PR